在線教育背后是互聯網經濟 長遠發展須做好服務
2014-09-26 11:03 來源：中國教育裝備網——中國經濟網 作者：采編 閱讀：65次 我要評論
[導讀]核心提示：阿里巴巴上市，國內在線教育企業有何觸動？在線教育的背后其實是互聯網經濟—— 阿里巴巴上市了，開盤漲幅就達到36%，瞬間造就了上萬個千萬富翁，其高昂的漲勢無疑給國內互聯網界帶來了莫大的刺激。馬云在上市當天接受美國媒體的電視訪談時表示，為什么阿里巴巴的在線服務能夠比美國做得更大，覆蓋更..
核心提示：阿里巴巴上市，國內在線教育企業有何觸動？在線教育的背后其實是互聯網經濟——
阿里巴巴上市了，開盤漲幅就達到36%，瞬間造就了上萬個千萬富翁，其高昂的漲勢無疑給國內互聯網界帶來了莫大的刺激。馬云在上市當天接受美國媒體的電視訪談時表示，為什么阿里巴巴的在線服務能夠比美國做得更大，覆蓋更廣，其根本原因之一是中國傳統服務業的服務意識和質量表現實在太差了。
盡管在線教育被納入教育的范疇，但其實質還是互聯網經濟。而經濟要能實現長遠的發展，服務意識和服務水平必須要跟得上?；ヂ摼W經濟一度被認為是“眼球經濟”，誰賺取到足夠的“眼球”，誰也就獲得互聯網市場的話語權。其實無論是線下還是在線教育機構，生存都是第一要義。線下教育的生存除了來源于學生繳納的學費外，新興在線教育機構的生存來源就是各類資本的投資、融資。而要讓投資方埋單的“下家”，關鍵更是要做好服務。
在紐約上市，馬云選擇了八位重要客戶上臺敲鐘，真正體現了以客戶為中心的服務理念：在淘寶上做生意的店家成功了，我也就成功了。回過頭來看10年前馬云跑營銷的視頻，他曾經豪情萬丈地表示，要讓全世界的商家在我的網絡上聚會。當時沒有多少人能相信這句話。今天上市的現實證明，按照他既定的路線堅持走了下來，這句話真的是應驗了。
無論是互聯網企業還是在線教育，用戶的導向和評價對事業的發展無疑起到至關重要的作用。用戶是技術創新的出發點和落腳點，用戶代表市場需求。掌握用戶需求，對于在線教育來說，無外乎就是學校、教師、家長和學生的需求。用戶作為產業鏈的終端消費者，對于產品乃至行業有著極高的話語權?；ヂ摼W時代的大量事實證明，創新是市場需求拉動而不僅僅是技術推動的結果。馬云的成功也告訴我們，阿里巴巴不見得就有那么深不可測的技術作為支撐，而是在以用戶為中心服務理念引領下，在技術、成本、價格、質量、售后服務等多方面綜合平衡，最后走向了成功。
在競爭激烈的網聯網時代，如果不以用戶為中心，從頭到尾貫徹服務理念，恐怕在線教育的生存就不那么容易。還是馬云的話，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但大部分人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。大多數企業在后天的太陽初升之前在競爭中就被滅掉了。失敗的原因也就是從看不起到看不見，從看不見到看不懂，等到看得懂時已經來不及了。
伴隨著資本的涌入，國內在線教育理論、技術、營銷等方方面面的確發生了非常大的變化。至于最終哪些在線教育機構能夠真正實現海外上市，還是看誰能夠真正地把教育用戶所需要的服務做到極致吧。
阿里巴巴上市了，開盤漲幅就達到36%，瞬間造就了上萬個千萬富翁，其高昂的漲勢無疑給國內互聯網界帶來了莫大的刺激。馬云在上市當天接受美國媒體的電視訪談時表示，為什么阿里巴巴的在線服務能夠比美國做得更大，覆蓋更廣，其根本原因之一是中國傳統服務業的服務意識和質量表現實在太差了。
盡管在線教育被納入教育的范疇，但其實質還是互聯網經濟。而經濟要能實現長遠的發展，服務意識和服務水平必須要跟得上?；ヂ摼W經濟一度被認為是“眼球經濟”，誰賺取到足夠的“眼球”，誰也就獲得互聯網市場的話語權。其實無論是線下還是在線教育機構，生存都是第一要義。線下教育的生存除了來源于學生繳納的學費外，新興在線教育機構的生存來源就是各類資本的投資、融資。而要讓投資方埋單的“下家”，關鍵更是要做好服務。
在紐約上市，馬云選擇了八位重要客戶上臺敲鐘，真正體現了以客戶為中心的服務理念：在淘寶上做生意的店家成功了，我也就成功了。回過頭來看10年前馬云跑營銷的視頻，他曾經豪情萬丈地表示，要讓全世界的商家在我的網絡上聚會。當時沒有多少人能相信這句話。今天上市的現實證明，按照他既定的路線堅持走了下來，這句話真的是應驗了。
無論是互聯網企業還是在線教育，用戶的導向和評價對事業的發展無疑起到至關重要的作用。用戶是技術創新的出發點和落腳點，用戶代表市場需求。掌握用戶需求，對于在線教育來說，無外乎就是學校、教師、家長和學生的需求。用戶作為產業鏈的終端消費者，對于產品乃至行業有著極高的話語權?；ヂ摼W時代的大量事實證明，創新是市場需求拉動而不僅僅是技術推動的結果。馬云的成功也告訴我們，阿里巴巴不見得就有那么深不可測的技術作為支撐，而是在以用戶為中心服務理念引領下，在技術、成本、價格、質量、售后服務等多方面綜合平衡，最后走向了成功。
在競爭激烈的網聯網時代，如果不以用戶為中心，從頭到尾貫徹服務理念，恐怕在線教育的生存就不那么容易。還是馬云的話，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但大部分人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。大多數企業在后天的太陽初升之前在競爭中就被滅掉了。失敗的原因也就是從看不起到看不見，從看不見到看不懂，等到看得懂時已經來不及了。
伴隨著資本的涌入，國內在線教育理論、技術、營銷等方方面面的確發生了非常大的變化。至于最終哪些在線教育機構能夠真正實現海外上市，還是看誰能夠真正地把教育用戶所需要的服務做到極致吧。
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